Envío gratis en compras superiores a $250.000 COP.
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Términos y Condiciones
La tienda virtual vivescrubs.com (en adelante, la “Tienda Virtual”) comercializa productos bajo la marca VIVES SCRUBS, especializada en uniformes médicos, scrubs, batas, accesorios, textiles médicos y soluciones de dotación para profesionales e instituciones del sector salud en Colombia.
El acceso, navegación y uso de la Tienda Virtual, así como las compras realizadas a través de ella, implican la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Tienda Virtual o realizar compras a través de ella.
Términos generales
Cualquier persona podrá consultar el contenido público disponible en la Tienda Virtual mediante un navegador compatible y acceder a las funcionalidades que se encuentren habilitadas.
VIVES SCRUBS podrá modificar, actualizar, incorporar o eliminar funcionalidades, contenidos, productos, categorías, precios, promociones o características de la Tienda Virtual cuando resulte necesario.
Productos comercializados
VIVES SCRUBS comercializa, entre otros:
- Scrubs y uniformes médicos.
- Batas médicas.
- Gorros y accesorios.
- Ropa hospitalaria.
- Textiles médicos.
- Productos para dotaciones institucionales.
- Prendas y productos personalizados.
- Soluciones textiles para clínicas, hospitales, consultorios y demás instituciones del sector salud.
La disponibilidad de cada producto, talla, color, referencia o característica dependerá del inventario disponible al momento de realizar la compra.
Información e imágenes de los productos
VIVES SCRUBS procura que las fotografías, descripciones, colores, medidas y características publicadas correspondan de manera razonable con los productos comercializados.
Sin embargo, podrán presentarse pequeñas variaciones relacionadas con:
- Configuración de color de las pantallas.
- Iluminación de las fotografías.
- Producción textil.
- Lotes de fabricación.
- Acabados.
- Disponibilidad de materiales.
Las imágenes tienen una finalidad ilustrativa y comercial.
En productos textiles recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar la compra.
Guía de tallas
Las medidas publicadas por VIVES SCRUBS sirven como referencia para ayudar al cliente a seleccionar la talla adecuada.
Cuando el cliente tenga dudas podrá solicitar asesoría mediante los canales de atención disponibles en el sitio web.
La selección definitiva de la talla corresponde al cliente, sin perjuicio de nuestra política comercial de cambios de talla hasta por 30 días, siempre que se cumplan las condiciones allí establecidas.
Personalización de prendas
Algunos productos podrán incluir opciones de personalización, bordado, marcación, nombre, logotipo institucional u otras modificaciones.
El cliente deberá verificar cuidadosamente la información suministrada antes de aprobar la producción.
Una vez iniciada la personalización, no podrán realizarse modificaciones por errores de:
- Nombres.
- Logotipos.
- Textos.
- Colores.
- Tallas.
- Cantidades.
- Diseños.
- Información suministrada y aprobada por el cliente.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando exista un defecto de fabricación o cuando el producto entregado no corresponda con las especificaciones previamente aceptadas.
Precios
Los precios publicados en la Tienda Virtual se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente algo diferente.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso.
El precio aplicable a una compra será el que se encuentre vigente en el momento en que el cliente confirme el pedido.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares informadas durante su vigencia.
Pedidos
Para realizar una compra, el Usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Elegir las características disponibles, incluyendo talla cuando corresponda.
- Agregarlos al carrito.
- Verificar la información de compra.
- Proporcionar correctamente sus datos de facturación y entrega.
- Seleccionar uno de los medios de pago habilitados.
- Completar el proceso de pago.
VIVES SCRUBS podrá comunicarse con el cliente cuando sea necesario validar información relacionada con un pedido.
Medios de pago
La Tienda Virtual permite realizar pagos mediante los métodos habilitados al momento de la compra.
Actualmente el sitio comunica:
Wompi · PSE · Tarjetas
La aprobación o rechazo de una transacción dependerá también de la plataforma de pagos, la entidad bancaria o la franquicia correspondiente.
VIVES SCRUBS no almacena ni solicitará por canales informales contraseñas bancarias, claves de tarjetas o códigos privados de autenticación.
Confirmación del pedido
La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente su aceptación definitiva.
El pedido se considerará confirmado cuando:
- El pago haya sido aprobado.
- La información de compra sea válida.
- Exista disponibilidad del producto.
- No se presenten errores manifiestos de precio, inventario o publicación.
Si se presenta alguna novedad que impida procesar el pedido, VIVES SCRUBS se comunicará con el cliente para informar las alternativas disponibles.
Disponibilidad e inventario
Los productos se encuentran sujetos a disponibilidad.
Aunque procuramos mantener actualizado el inventario, eventualmente puede presentarse una diferencia entre la existencia disponible y la publicada en la Tienda Virtual.
Si un producto comprado no se encuentra disponible, informaremos al cliente para ofrecer, según corresponda:
- Cambio por otro producto.
- Cambio de talla o referencia.
- Espera por reposición.
- Reembolso del valor correspondiente.
Envíos
VIVES SCRUBS realiza envíos dentro de Colombia a las zonas cubiertas por sus operadores logísticos.
Los tiempos actualmente comunicados son:
Bogotá: aproximadamente entre 2 y 24 horas, sujeto a programación de la transportadora.
Resto de Colombia: aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles, sujeto a programación y cobertura de la transportadora.
Estos tiempos son estimados.
Las condiciones completas se encuentran publicadas en nuestra Política de Envíos y Entregas.
Envío gratis
VIVES SCRUBS ofrece envío gratis a toda Colombia en compras a partir de $300.000 COP, sujeto a cobertura logística y a las condiciones vigentes publicadas en la Tienda Virtual.
Los pedidos inferiores a este valor podrán generar costos de envío, los cuales serán informados antes de finalizar la compra.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes estarán sujetas a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
VIVES SCRUBS permite solicitar cambios de talla hasta por 30 días calendario después de la entrega, siempre que la prenda cumpla con las condiciones de estado y conservación establecidas.
Las prendas personalizadas estarán sujetas a condiciones especiales.
Derecho de retracto
Cuando resulte legalmente aplicable a compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término establecido en la legislación colombiana.
Las excepciones previstas en la ley continuarán siendo aplicables, incluyendo aquellas relacionadas con bienes confeccionados de acuerdo con especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Garantía
Los productos comercializados por VIVES SCRUBS cuentan con las garantías que correspondan de acuerdo con la legislación colombiana y la naturaleza del producto.
Las solicitudes relacionadas con posibles defectos de fabricación serán evaluadas individualmente.
No se considerarán defectos de fabricación los daños producidos por:
- Uso incorrecto.
- Lavado inadecuado.
- Uso de químicos no recomendados.
- Alteraciones realizadas por terceros.
- Accidentes.
- Manchas.
- Quemaduras.
- Rasgaduras.
- Desgaste normal de la prenda.
Clientes institucionales
VIVES SCRUBS también desarrolla soluciones para:
- Hospitales.
- Clínicas.
- IPS.
- Consultorios médicos.
- Consultorios odontológicos.
- Laboratorios.
- Universidades.
- Empresas del sector salud.
Las cotizaciones institucionales podrán incluir condiciones específicas relacionadas con:
- Cantidades.
- Personalización.
- Bordados.
- Logotipos.
- Producción por volumen.
- Tiempos de fabricación.
- Despachos parciales.
- Condiciones comerciales.
Estas condiciones serán informadas al cliente antes de aprobar el pedido institucional.
Cuenta del Usuario
Cuando la Tienda Virtual permita crear cuentas de usuario, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
El Usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
VIVES SCRUBS no será responsable por inconvenientes derivados directamente de información incorrecta suministrada por el cliente.
Uso adecuado del sitio
El Usuario se compromete a utilizar la Tienda Virtual de manera legítima.
Está prohibido:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Alterar el funcionamiento del sitio.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Introducir software malicioso.
- Realizar compras mediante medios de pago fraudulentos.
- Utilizar contenidos de VIVES SCRUBS sin autorización cuando se encuentren protegidos.
Propiedad intelectual
El contenido de vivescrubs.com, incluyendo su diseño, textos, fotografías, gráficos, elementos visuales, marca, logotipos, videos, ilustraciones y demás contenidos propios, está protegido por las normas aplicables de propiedad intelectual.
Estos elementos no podrán utilizarse comercialmente, reproducirse, distribuirse o modificarse sin autorización previa del titular correspondiente.
Contenido de terceros
La Tienda Virtual podrá utilizar herramientas o servicios prestados por terceros, como:
- Plataformas de pago.
- Servicios de analítica.
- Operadores logísticos.
- Redes sociales.
- Servicios tecnológicos.
El funcionamiento de estas plataformas podrá estar sujeto a términos y políticas propias de dichos proveedores.
Protección de datos
Los datos personales recolectados a través de la Tienda Virtual serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana aplicable.
El cliente podrá proporcionar información para:
- Comprar productos.
- Solicitar cotizaciones.
- Recibir pedidos.
- Contactar al servicio al cliente.
- Realizar solicitudes relacionadas con sus compras.
Cookies
La Tienda Virtual podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
- Recordar preferencias.
- Analizar navegación.
- Mejorar la experiencia del Usuario.
- Medir resultados.
- Gestionar funcionalidades comerciales.
El Usuario podrá administrar las cookies desde su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de consentimiento disponibles en la Tienda Virtual.
Disponibilidad del sitio
VIVES SCRUBS procura mantener disponible la Tienda Virtual, pero no garantiza que funcione de manera ininterrumpida.
Podrán presentarse suspensiones por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas de proveedores tecnológicos.
- Ataques informáticos.
- Problemas de conectividad.
- Fuerza mayor.
- Circunstancias externas.
Limitación de responsabilidad
VIVES SCRUBS responderá frente al consumidor conforme a las obligaciones establecidas en la legislación colombiana.
No será responsable por retrasos, daños o perjuicios derivados exclusivamente de circunstancias fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Modificaciones
VIVES SCRUBS podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios:
- Comerciales.
- Operativos.
- Tecnológicos.
- Logísticos.
- Regulatorios.
- Legales.
La versión vigente será la publicada en vivescrubs.com.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación de la República de Colombia y las normas aplicables de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos y demás disposiciones relacionadas.
Contacto
Para consultas relacionadas con la Tienda Virtual, productos, pedidos, cambios, garantías, envíos, dotaciones institucionales o personalización, el Usuario podrá utilizar:
VIVES SCRUBS
Sitio web: vivescrubs.com
WhatsApp: canal oficial publicado en vivescrubs.com
Formulario de contacto: disponible en la Tienda Virtual
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